La víctima de un ilícito puede acudir al servicio de emergencia únicamente desde un teléfono celular.

De todas maneras, el aviso será retransmitido a la Departamental Mercedes y desde aquí a la comisaría más cercana donde sucedió el hecho.

Este fin de semana fueron detenidos dos jóvenes a raíz de sendos llamados a este número efectuado por los damnificados.

Pese a que todavía el distrito de Luján no está comprendido dentro de los 34 municipios que cuentan con la línea telefónica de emergencias 911, a cuyo número el Ministerio de Seguridad atiende las 24 horas llamadas que dan cuenta de la comisión de delitos que requieren asistencia policial, este fin de semana dos hechos de inseguridad en la vía pública fueron esclarecidos ante el aviso oportuno de sus víctimas a estos tres números. En ambos casos, los damnificados lo hicieron por la única vía posible hasta el momento: el celular.

Si bien el área geográfica que cubre el 911 se focaliza en la ciudad de La Plata, Mar del Plata y un amplio sector del Conurbano, quienes se comunican a este número desde Luján son también ayudados por la Policía aunque el llamado demorará algunos segundos más que si se tratara de un caso ocurrido en la zona de influencia que abarca este servicio donde la respuesta es tan inmediata como veloz y, por lo general, eficaz.

La ruta que sigue la llamada al 911 tiene tres etapas. Primero se recepciona el aviso en una central que está en La Plata donde es clasificada e identificada. Desde ahí es irradiada a la radio estación de la Departamental Mercedes que, a su vez, la deriva a la comisaría donde se localiza el hecho delictivo. No obstante este recorrido, el llamado de emergencia suele llegar a su receptor con la velocidad necesaria como para que los delincuentes no saquen una ventaja apreciable que imposibilite a la fuerza de seguridad proceder a su detención.

LOS CASOS

Así ocurrió este domingo cerca de la 7 de la mañana cuando una mujer que caminaba por Almirante Brown y Belgrano sufre el arrebato de su cartera por parte de un individuo que se escapa hacia Constitución.

Tomado conocimiento media hora más tarde del hecho, personal policial a cargo de la cuadrícula que recorre la zona salió tras los pasos del malandra, logrando su detención a las pocas cuadras.

Se trataba de Norberto Agustín Lavín, de 21 años, y con domicilio en Pasteur y Corrientes, barrio Villa del Parque. Este sujeto quedó imputado de "robo" por disposición del fiscal de turno a cargo de la UFI Nro. 3 de Mercedes. La mujer, por su parte, recuperó los efectos personales que le habían sido arrebatados.

Peor suerte corrió un adolescente de 14 años que este lunes a las 2 de la madrugada transitaba por el centro. Al llegar a la esquina de Francia y San Martín dos jóvenes lo interceptaron con fines poco amistosos. Además de sacarle una riñonera donde llevaba un teléfono celular y otros objetos, fue sometido a una soberana tunda.

Sin embargo, alguien logró comunicarse al 911 llegando el aviso a Luján Primera trasladando el aviso al móvil policial que recorre la céntrica Cuadrícula 1, dando con uno de los arrebatadores al llegar al Parque San Martín. En tanto, otro de los ladrones logró escaparse.

El detenido fue identificado como Matías Carlos Mansilla, de 18 años, con domicilio en Joaquín V. González al 1200 del barrio San Bernardo, quien tenía los efectos personales que habían sido sustraídos por la fuerza al menor.

Por la característica del hecho cometido, la situación de Mansilla obligó al fiscal a ordenar su detención por entender que el expediente debió ser caratulado como "robo agravado por lesiones". En consecuencia, ayer fue llevado a un calabozo en una dependencia policial de la localidad de Norberto De la Riestra, partido de 25 de Mayo. Por el momento, la Policía no pudo establecer si el imputado cuenta con antecedentes penales.

Lo que viene

El número telefónico 911 utilizado para casos de emergencia ante un hecho de inseguridad es casi una convención universal. Acaso quién no ha visto estos tres dígitos en alguna serie estadounidense. Fácil de recordar, este S.O.S. telefónico pronto entrará en funcionamiento en este partido como para que cualquier vecino lo use hasta de un teléfono fijo en su propia casa. Pero, mientras tanto, sólo es posible comunicarse desde un celular.

El Sistema de Atención Telefónica de Emergencia, como se lo conoce al 911, hizo su debut el 24 enero de 2005 y cuenta con cobertura a 34 municipios donde viven cerca de 11 millones de habitantes, aunque en el futuro está previsto que se extienda a toda la provincia.

Su implementación persigue los siguientes objetivos:

• 1. Desarrollar y mantener un subsistema de recepción y transferencia de llamadas de emergencias durante las 24 horas de todos los días del año sin interrupción alguna a los Centros de Despacho y organismos públicos y privados que corresponda.
• 2. Recibir, procesar automáticamente y atender de manera centralizada las llamadas de emergencias iniciadas en territorio de la Provincia de Buenos Aires y dirigidos al número o números establecidos a tales fines.
• 3. Contener y orientar inmediatamente a los usuarios del Sistema de Atención Telefónica de Emergencias.
• 4. Transmitir el requerimiento de la asistencia por parte de los ciudadanos a los Centros de Despacho de servicios competentes para su prestación material.
• 5. Coordinar la elaboración de los protocolos de comunicación para la actuación concreta de las Policías de la Provincia de Buenos Aires y de los distintos componentes interrelacionados en la implementación del Sistema.
• 6. Realizar un seguimiento del incidente y controlar la calidad de la prestación final según la emergencia.
• 7. Optimizar la utilización de los recursos para la atención de emergencias y promover las acciones necesarias tendientes a lograrlo ante las autoridades competentes.
• 8. Mantener un programa permanente de convocatoria y capacitación para los operadores civiles y demás funcionarios policiales y actores sociales intervinientes en las distintas operaciones del sistema.
• 9. Promover la suscripción de convenios necesarios con las administraciones y entidades públicas o privadas que dispongan de los recursos indispensables para la implementación del sistema, así como para establecer procedimientos de atención y coordinación.
• 10. Organizar y mantener actualizado un registro de las emergencias recibidas, de las que fueran derivadas.