Un mal momento pasó un hombre no vidente al no permitirle estar en la heladería céntrica porque lo acompañaba su perro guía. Tras viralizarse un video donde contaba lo sucedido, el responsable de la empresa pidió disculpas, repudió lo ocurrido y se comprometió a capacitar al personal para que no repita este tipo de situaciones.
Decenas de miles de reproducciones tuvo en pocas horas, un video grabado en la puerta de la Heladería Iceland de Mitre y Mariano Moreno. Sorprendido por el rechazo a que permanezca en el local acompañado por su perro guía, Cesar Kapovel, una persona ciega lamentaba lo ocurrido.
Una mujer con su celular fue testigo de una situación que rápidamente generó mucha indignación. Kapovel contaba que le habían prohibido ingresar con su perro. “Dicen que por orden de los dueños no puede estar ninguna clase de mascota ya sea de asistencia como en este casi es un perro guía”, contó y reconoció que el trato de los empleados que lo atendieron fue “muy amable pero nos pidieron que nos retiremos. No ha dejado que ingresemos a las instalaciones con mi guía. La verdad una lástima. Muchísimo dolor. No sé qué más decir”.
55 segundos fueron suficientes para que el caso se viralice. Por la tarde, las partes volvieron a encontrarse y con ello se aclaró el malentendido. Desde el Club de Leones, entidad que ayuda a Kapovel, valoraron “la importancia del diálogo y la escucha como herramientas para la construcción social. Los cambios se gestan desde las diferentes miradas”, expresó la presidenta Silvia Malmoria.
Kapovel volvió a la heladería con su inseparable perro guía llamado “Feli”. Ambos “recibieron las disculpas pertinentes y con todo amor fueron recibidas. Esperamos que este sea un gran aprendizaje para nuestra querida comunidad. Sigamos construyendo sin violencia y con mucha empatía”, destacó Malmoria.
En tanto, desde la firma Iceland S.R.L. dieron a conocer un comunicado repudiando “todo hecho de discriminación y violencia en cualquier contexto social” y reconociendo el error cometido. “La acción dictada por parte de nuestro personal es totalmente desacertada y no concuerda con ninguno de los valores de la empresa familiar a la cuál represento”, subrayó Diego García, responsable de la cadena de heladerías.
En el encuentro con César e integrantes del Club de Leones de Luján, el responsable de Iceland pidió disculpas “ante un acto tan doloroso causado por desinformación y falta de empatía”. Y manifestó públicamente “total solidaridad con la persona afectada en tan desafortunada experiencia”
“Nos comprometimos en accionar a la brevedad con protocolos y capacitaciones hacia todo el personal para que no exista ningún César más que viva una situación similar”, agrega el comunicado para finalizar señalando: “Gracias César por empaparnos con tu grandeza y al equipo de club de Leones por tan grato encuentro de intercambio y aprendizaje”.