EL CIVISMO dialogó con el presidente del Consejo de Administración, Oreste Binetti, el Gerente General, Ing. Antonio Otero Fernández y el Consejero titular, Eduardo Selvino, para conocer la historia y presente de la empresa social.
La Cooperativa Eléctrica de Luján cumplió 110 años. El 19 de marzo de 1911, inició este camino de más de un siglo. La entidad nació como Sociedad Anónima, aunque, a lo largo del tiempo, su espíritu cooperativista la acercaría más a la empresa social que es hoy.
Durante 2020, con la pandemia y la cuarentena como único escenario, la Cooperativa atravesó uno de los momentos más difíciles. A un contexto económico complejo, se sumaron cambios en la forma de trabajo. Adaptarse no fue fácil, pero se trabajó intensamente para brindar al usuario opciones seguras, sin que tenga necesidad de salir de su casa. Gestionar trámites y consultas a través de la página web de la entidad, es una de ellas.
“La Cooperativa fue siempre una empresa social, y en todos estos años ha pasado por momentos difíciles”, expuso Oreste Binetti. “Iniciamos una década muy difícil el año pasado con el comienzo de la pandemia, porque nos creó un problema en la atención al público; reconocemos que no es la mejor atención, pero seguimos trabajando para mejorarla. Sumado a ello, hace más de dos años que los distribuidores de la provincia de Buenos Aires no tenemos actualización de tarifas. Las tarifas son establecidas por el gobierno provincial, la Cooperativa no las decide, pero sin dudas es la herramienta que nos permite defender el mantenimiento de las instalaciones para que los usuarios continúen recibiendo un servicio de calidad”, advirtió.
Sobre la energía y otros servicios
La entidad empezó a crecer cuando pasó a ser multiservicio. Así lo señalaron durante la charla que mantuvieron con este medio los representantes de la empresa social. Uno de los cambios importantes, ha sido el traspaso de la Cooperativa como generadora de energía eléctrica a distribuidora. “En 1965 dejó de producir energía para ocuparse sólo de la distribución de la electricidad e introducirse en otros servicios públicos”, señala el texto institucional publicado en la página web.
“La fábrica de hielo fue el primer servicio porque aprovechábamos de la generación (de energía eléctrica) para poder tenerla. Fue también en 1965, que incluimos el servicio funerario, sumamente importante y valorado por la comunidad de Luján. Artículos del Hogar comenzó a funcionar en el año 1978, coincidiendo con el campeonato mundial, por lo que vendió televisores color a casi todo Luján, con facilidades de pago”, explicaron-
“Por la década del 80 comenzamos con el pavimento, en forma conjunta con la municipalidad. Es un orgullo para la Cooperativa haber hecho tanto pavimento como el que se hizo a principios de la década del 90 en adelante: como la calle Lorenzo Casey, que era una calle angosta con cunetas y barro y hoy se transformó en un importante centro comercial, y la avenida Beschedt”, enumeró Binetti. “En este momento estamos haciendo la obra de pavimento de 104 cuadras en barrios y localidades de Luján, a través del programa Argentina Hace”, añadió el Ing. Otero.
Además del pavimento, la Cooperativa llevó adelante obras de agua potable, cloacas y servicios sanitarios en cuatro barrios: Sarmiento, El Trébol, Zapiola y Lanusse.
En una oportunidad, contó Binetti, recibieron un crédito de la Provincia “para hacer agua potable en un pueblo de Luján”, y lo hicieron en Torres. “La localidad hace más de treinta años que tiene agua potable”, apuntó.
En 1996 fue inaugurado el Cementerio Parque Los Pinos. “El cementerio local no daba abasto. Un día, conversando con el intendente de turno, le planteamos hacer un cementerio parque. Comenzamos por 1990 y fue inaugurado en el 96 porque ese año murió Raúl Chiaparelli, quien había sido presidente de la Cooperativa, y quien, además, trabajó muchísimo para la creación del cementerio. Y fue la primera persona que nosotros enterramos allí”, relató.
“Y no nos quedamos con eso, en el año 1999 avanzamos con Internet Coopenet Luján”, mencionó.
Pandemia y tecnología
Antonio Otero, Gerente General de la Cooperativa Eléctrica, explicó la situación a la cual debieron adaptarse debido al contexto de pandemia. Además de los cambios en las formas de trabajar, desarrollaron sistemas para mejorar la atención desde la página web. Así entonces, se puede pagar el servicio mediante tarjeta de crédito o débito, o comunicarse a través de un chat virtual programado para responder las dudas de los usuarios.
“Se está trabajando también en la colocación de medidores inteligentes, un sistema que permite, desde la Cooperativa, conocer el consumo de los hogares sin tener que ir hasta la vivienda; asimismo, advertir sobre algún problema en el servicio eléctrico o falla general. Vamos mejorando y haciendo el esfuerzo para que la comunidad de Luján esté lo mejor atendida posible. En el marco de los protocolos, debemos tener lugares restringidos, con poca gente al ingreso, no podemos tener la Cooperativa saturada de empleados porque, si tenemos un problema con el grupo que está trabajando, después no tenés otro grupo para lograr continuidad, inclusive debimos cerrar en momentos más complicados”, contó Otero.
“Por eso queremos destacar el grado de profesionalidad de los empleados que hacen que esta Cooperativa, día a día, pueda implementar más tecnología. Seguimos creciendo para que Luján crezca, y la Cooperativa tiene que acompañar con obras, a una comunidad que está en constante desarrollo”, prosiguió.
Servicio funerario en pandemia
Oreste Binetti explicó cómo funciona el servicio funerario durante la pandemia. “La persona que muere de Covid tiene que ir directamente al cementerio, puede ser enterrado en tierra o ir a crematorio, pero no puede ir a nicho. Tampoco tiene la posibilidad de ser velado. Y, con los demás velatorios, damos la posibilidad de que, a cajón cerrado, lo puedan velar una hora, una hora y media, y utilizamos, si podemos, la sala 6 que es la que está sobre la playa de estacionamiento, para que no haya aglomeración. Y no puede haber más de 5 personas. Durante la noche, desde las 22 y hasta las 6 de la mañana, se cierra el servicio funerario. Queda abierto para quien viene a hacer un trámite pero no vamos a buscar el cadáver hasta las 6 de la mañana. Pero el servicio se presta; lógicamente, hay gente que quisiera velar a su familiar toda la noche, hoy no lo hacemos porque es un protocolo derivado de Nación a la Provincia, de la Provincia a la Cooperativa y la Municipalidad”, señaló Binetti.
Tanto Binetti como Eduardo Selvino y Antonio Otero, destacan el trabajo de la Cooperativa en la comunidad. “Tuvimos épocas en que las donaciones que brindaba la entidad eran muy importantes; hoy estamos en una situación muy difícil que no nos permite asistir algunos requerimientos como solíamos hacerlo”, remarcaron. “Sentimos que los socios usuarios pueden tener una relación con la Cooperativa ya que el servicio nos acerca a la comunidad; que tanto el Consejo de Administración, gerente, y todo el personal, están a disposición para los eventos y situaciones que nuestra comunidad necesita. La participación que esta empresa tuvo en la historia de Luján, sin dudas se debió a todos aquellos que se pusieron al servicio y disposición, por lo cual nuestro agradecimiento”, añadió el Presidente.