La empresa, que une Luján con Once y Plaza Italia, recibió 1.352 quejas de pasajeros durante 2025 y quedó segunda en el ranking nacional, solo detrás de la Línea 60.
La Línea 57, ex Atlántida y hoy parte del Grupo Dota, que conecta Luján con Once y Plaza Italia y también llega hasta la ciudad de Mercedes, volvió a ubicarse entre las líneas de colectivos con más reclamos de pasajeros durante 2025.
Según un informe del sitio de datos Chequeado, elaborado a partir de registros de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), la empresa fue la segunda con más denuncias totales del año pasado, solo por detrás de la tradicional Línea 60.
En total, la 57 acumuló 1.352 quejas, la mayoría de ellas por incumplimiento de paradas o de frecuencias.
El año pasado se presentaron en total más de 40 mil denuncias contra las líneas de colectivos del Área Metropolitana de Buenos Aires, lo que implicó un salto del 22,6% respecto de 2024 y el registro más alto desde que existe la serie de datos, en 2016.
Puntualmente, en 2025 se contabilizaron 41.511 denuncias, frente a las 33.851 del año anterior; el máximo previo se había dado en 2023, con 34.182 reclamos. El relevamiento incluye a 136 líneas de jurisdicción nacional y porteña.
Si el análisis se hace en relación con la cantidad de pasajeros transportados, la 57 desciende al cuarto lugar del ranking, con 9,8 denuncias cada 100 mil usuarios. Ese cálculo lo encabeza la Línea 56, que conecta el barrio porteño de Flores con Ciudad Evita, en La Matanza, con 11,6 reclamos cada 100 mil pasajeros. Le siguen la 194, con 10,2, y la 23, con 10.
En cuanto al detalle de los reclamos que recibió la 57, el más frecuente fue no respetar las paradas establecidas, con 488 denuncias, seguido por la falta de frecuencia en el servicio. Más atrás se ubican los casos de choferes sin Licencia Nacional Habilitante o con la licencia vencida (134), conducción imprudente (98) y trato desconsiderado hacia los pasajeros (89). A nivel general, el patrón se repite: el motivo más denunciado en todas las líneas relevadas también fue no respetar la parada (28,2% del total), seguido por la falta de frecuencia (14,6%) y la conducción imprudente (12,3%).
Quienes deseen realizar un reclamo pueden comunicarse de manera gratuita con la CNRT al 0800-333-0300, de lunes a viernes de 8 a 20 horas, o presentar la denuncia de manera online a través de la página web del organismo.